Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa saja faktor-faktor yang menyebabkan gagal bayar pada pembiayaan BSI KUR Mikro. Pada penelitiaan ini menggunakan metode kualitatif yaitu dengan wawancara kepada karyawan pembiayaan BSI KCP Pajajaran Bantarjati dan nasabah yang gagal bayar. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan analisis studi kasus, yang diambil dari masalah yang ada pada nasabah pembiayaan yang gagal bayar di BSI KCP Pajajaran Bantarjati. Terdapat 2 faktor yang menjadi penyebab gagal bayar yaitu faktor internal dan faktor eksternal, faktor internal pada bank yakni kurangnya pengawasan pada dan kendala dalam melakukan survey data nasabah, faktor eksternal yakni dari 6 nasabah yang diwawancarai terdapat 3 nasabah yang mengalami banjir dan kebakaran sehingga tidak dapat membayar angsuran, nasabah 1 mengalami kesalahpahaman terhadap bank yang mana bank tidak teliti dalam memeriksa data nasabah, nasabah 3 mengalami penipuan, nasabah 4 terkena dampak pandemi. Adapun penyelesaian terhadap yang gagal bayar ialah, bank melakukan penagihan dengan melakukan 3R (Rescheduling, Reconditioning, Restructuring).