Pembiayaan bermasalah adalah risiko utama yang akan dihadapi oleh seluruh bank syariah. Karena pembiayaan adalah salah satu aset utama bank syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi pembiayaan bermasalah dan menganalisis proses penyelesaian pembiayaan bermasalah pada BSM KCP Kelapa Dua Depok. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan teknik analisis menggunakan analisis deskriptif yaitu menggambarkan, menyajikan dan menginterpretasikan data-data yang diperoleh dari BSM KCP Kelapa Dua Depok dan observasi nasabah yang menunggak angsuran pembiayaan. Adapun hasil analisis yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa dari ketiga tujuan pembiayaan murabahah yaitu untuk produktif (usaha), konsumtif (renovasi rumah) dan multiguna (usaha dan renovasi rumah) memiliki penyebab pembiayaan bermasalah yang berbeda-beda. Dan untuk penyelesaian pembiayaan bermasalah pada pihak BSM tidak membedakan antara nasabah yang dengan sengaja menunda pembayaran angsuran dengan nasabah yang tidak mampu untuk membayar angsuran pembiayaan. Proses pembiayaan bermasalah pada BSM yaitu dengan penagihan intensif, surat peringatan, restrukturisasi pembiayaan (Reschedulling/Penjadwalan Kembali) dan eksekusi jaminan.