Electronic commerce (E-commerce) adalah konsep baru yang digambarkan sebagai proses pembelian dan penjualan atau pertukaran produk, layanan dan informasi melalui jaringan informasi termasuk internet. Fenomena ini menjadi daya tarik bagi pengusaha untuk mulai mengembangkan inovasi bisnis melalui e-commerce. Dalam perkembangannya, e-commerce akan lebih hidup dengan menggunakan situs website. Bukan hanya perusahaan besar dapat menggunakan e-commerce, tetapi juga perusahaan atau individu baru harus dapat menggunakanya dengan baik. Perusahaan menggunakan e-commerce sebagai sarana untuk bisnis dan melatih kemampuan bersaing dengan para kompetitor. Salah satu faktor yang mendorong perusahaan untuk membuat strategi bersaing adalah inovasi produk. Dengan menggunakan e-commerce dapat membantu perusahaan berkomunikasi lebih cepat dengan pelanggan, memuaskan pelanggan, membangun merek, sebagai sarana untuk mempromosikan produk, dan kemudahan akses ke pasar global. Jadi teknologi e-commerce adalah salah satu faktor yang sangat penting untuk diterapkan dalam strategi bersaing suatu perusahaan. Manfaat menggunakan e-commerce bagi perusahaan adalah untuk meningkatkan kualitas produk, meningkatkan jumlah pelanggan, perluasan jaringan bisnis, penguat merek, promosi, inovasi, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.