Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari E-WOM dan brand image terhadap keputusan penggunaan produk yang ada di Bank Syariah Indonesia. Objek dalam penelitian ini adalah masyarakat Gen Z di Bogor, Jawa Barat. Pengambilan sampel menggunakan teknik probability sampling, sedangkan pengambilan sampel responden dilakukan dengan teknik simple random sampling. Teknik pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan dengan kuesioner. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan menggunakan metode Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth dan brand image berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan penggunaan.