Detail Cantuman
Perbankan Syariah
Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Terhadap Kepuasan Nasabah dalam Penggunaan m-Banking di Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Nasabah BSI Kecamatan Beji)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan serta keamanan terhadap kepuasan nasabah pada nasabah BSI Kecamatan Beji. Kepuasan nasabah merupakan respon emosional yang dirasakan nasabah ketika menikmati pengalamamn menggunakan suatu produk/jasa. Untuk meningkatkan kepuasan nasabah, industri perbankan wajib menyediakan fasilitas mobile banking. Tercapainya kepuasan nasabah yang lebih tinggi dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya seperti kemudahan penggunaan dan keamanan. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisi pengaruh kedua faktor tersebut terhadap kepuasan nasabah BSI Kecamatan Beji. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Kuesioner digunakan sebagai metode pengumpulan data dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis Partial Least Square (PLS) Structural Equation Modeling (SEM) dengan SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kemudahan penggunaan dan keamanan mobile bankin secara parsial dan simultan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah.
Ketersediaan
SKR 1822/24 | SKR 1822/24 | Rak Skripsi | Tersedia |
Informasi Detail
Judul Seri |
-
|
---|---|
No. Panggil |
SKR 1822/24
|
Penerbit | STEI SEBI : Depok., 2024 |
Deskripsi Fisik |
-
|
Bahasa |
Indonesia
|
ISBN/ISSN |
-
|
Klasifikasi |
SKR
|
Tipe Isi |
text
|
Tipe Media |
-
|
Tipe Pembawa |
-
|
Edisi |
-
|
Subjek | |
Info Detail Spesifik |
-
|
Pernyataan Tanggungjawab |
Niken Alya Tazkya Patoni
|
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Informasi
DETAIL CANTUMAN
Kembali ke sebelumnya
STEI SEBI REPOSITORY
Repositori STEI SEBI dikembangkan sebagai tempat koleksi-koleksi karya sivitas akademika STEI SEBI disimpan & disebarluaskan.