Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi literatur tentang kepercayaan muzaki, mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan muzaki dalam membayar zakat melalui OPZ yang dipublikasikan di Google Scholar, dan membuat model konseptual yang menentukan faktor apa saja yang mempengaruhi kepercayaan muzaki kepada OPZ. Jenis data yang digunakan adalah data sekunder berupa artikel penelitian tentang kepercayaan muzaki. Metode yang digunakan ialah kualitatif deskriptif dengan analisis Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-analyses (PRISMA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tahun 2021 menjadi tahun terbanyak diterbitkannya artikel sebanyak 7 artikel ilmiah, dan BAZNAS sebagai tempat terbanyak dilakukannya studi kasus. Faktor yang menentukan kepercayaan muzaki mencakup empat variabel: akuntabilitas, transparansi, literasi amil, dan kualitas pelayanan. Kepercayaan muzaki dapat diukur dalam empat indikator: integritas, kompetensi, konsistensi, dan kebajikan. Hasil penelitian ini menghasilkan model konseptual penentu kepercayaan muzaki terhadap OPZ.