Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui preferensi nasabah, serta mengetahui pengaruh variabel reliability, assurance, motivasi dan pendapatan terhadap preferensi nasabah dalam menggunakan jasa layanan setor tunai CDM dan teller. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah nasabah BNI Syariah Kota Depok. Sedangkan data sampel yang digunakan berjumlah 96 orang. Pengumpulan data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel nonprobability, sedangkan teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan model regresi logistik. Data diproses menggunakan IBM SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel reliability, motivasi dan pendapatan tidak berpengaruh signifikan. Satu-satunya variabel yang memiliki pengaruh positif signifikan yaitu variabel assurance (jaminan). Selanjutnya berdasarkan hasil analisis data, nasabah BNI Syariah Kota Depok lebih memilih menggunakan CDM daripada teller.